Le buyer persona
HubSpot définit le buyer persona comme étant “la représentation semi-fictionnelle de votre client idéal basée sur des informations biographiques et démographiques, des critères psychologiques, des motivations ou encore des objectifs.”
Le buyer persona, qui est le portrait de votre client idéal, représente ainsi un groupe cible. Le portrait du client idéal doit être établi de sorte à inclure toutes les informations nécessaires et complètes, en précisant également la profession, les souhaits, les rêves et toutes autres informations relatives aux habitudes et comportements.
Il est primordial de définir le buyer persona afin de pouvoir sélectionner de façon pertinente les contenus et offres adaptées à proposer à votre cible, vos prospects. Dans la stratégie d’inbound marketing, il faut nécessairement définir le persona afin d’optimiser tous les efforts déployés à chaque étape du parcours client. L’inbound consiste d’abord à attirer un internaute sur le site internet de l’entreprise, ensuite de le convertir en lead puis en client et enfin, à le fidéliser et faire de lui un ambassadeur.
Importance pour les TPE
L’inbound marketing est une aubaine pour les TPE-PME, elle permet d’optimiser et de renforcer les efforts marketing, communication, commerciaux et après-vente avec de petits budgets.
En effet, le buyer persona permet d’identifier la cible que l’entreprise souhaite toucher grâce à ses contenus via son site internet, blog et réseaux sociaux.
Connaître son buyer persona c’est également identifier les sites et plateformes les plus visitées par votre client sur internet afin de faire un ciblage efficace.
Suivre les actions du buyer persona fournira des informations importantes sur les prospects. En retour, l’entreprise peut produire le contenu adapté à la cible, améliorer son offre en intégrant des caractéristiques pertinentes.
Créer un buyer persona
Créer un buyer persona, c’est mettre un visage humain derrière une entreprise ou un décideur. Le buyer persona est créé par vos équipes et à l’aide d’outils. HubSpot propose un modèle gratuit pour créer le buyer persona.
Partenaire HubSpot, Just Make Business & Co vous accompagne dans la définition de votre buyer persona, et plus encore dans le déploiement des solutions Hubspot sales, marketing et service clients.
